智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。
星级酒店的智能化主要涵盖以下系统：综合布线系统、网络通信系统、程控交换系统、无线对讲系统、卫星及有线电视系统、建筑设备监控系统、多媒体会议系统、信息发布及查询系统、时钟同步系统、智能客户控制系统、背景音乐及早期预警疏散系统、周界防范系统、视频监控系统、入侵报警系统、门禁电梯控制及访客管理系统、电子巡更系统、车辆出入管理系统、机房系统安保中心、计算机网络机房、ups系统、酒店管理系统、智能照明系统等。